2016年9月以降のシムズ3拡張パックの製品コードについて

Origin1 リニューアル_160927

2016年9月にOriginがリニューアルされて大幅にデザインが変更されました。

シムズ3の拡張パックは全て所持しているのですが、先日のセールで2セット目を購入して登録特典を入手する際に、拡張パックの製品コードがどこに表示されているのかわからなかったのでサポートに問い合わせました。

sims3製品コード登録t

ベースゲームの製品コード(CDキー)は設定(歯車のマーク)>プロパティで確認できるのですが、拡張パックの製品コードは表示されません。

ベースゲームや拡張パックはシムズ3ストアに自動的に登録されるのですが、拡張パックの特典をもらうには製品コードを入力する必要があります。しばらくしたらこちらも自動的にダウンロードできるかと思ったのですが、1週間経っても製品コードを要求されます。


sims3製品コード登録_Purchase History_t

My Store Account>Purchase Historyを見ても登録されていないようです。


■登録特典を入手する方法
Originの購入処理が完了すると同時に、購入されたコンテンツは自動的にOriginアカウントに登録されます。

登録特典を入手するにはStore.TheSims3.comへアクセスして、購入時と同じアカウントでログインしてください。

「Sets」>「Holiday & Gifts」>「Registration Rewards」(http://store.thesims3.com/setsProductListing.html?scategoryId=12490)とアクセスして、コンテンツをダウンロードしてください。



サポートの回答は下記の通りで、「拡張パックの製品コードは電話で本人確認が必要」とのことです。メールでは対応してもらえないようです。
■サポートの回答
お問い合わせいただいた「製品コード」の件でございますが、現在Originストアでご購入された製品は、EAアカウントに自動登録されるため、原則、メールでのお知らせは行っておりません。何とぞご了承ください。

なお、「sims3.com」の「Redeem a Code」で必要なコードがご不明な場合は、
弊社サポートにて、該当EAアカウントの「ご本人様確認」をおこなったうえ、
該当EAアカウントに登録されている製品コードのご提示を行わせていただきます。

お客様にはお手数をお掛け致しますが、上記対応をご希望される場合は
お電話にて「ご本人様確認」を行う必要がございますため、
下記の電話サポート窓口までお問い合わせいただきますようお願い致します。
※メールサポート窓口では「ご本人様確認」を完了できません

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テーマ : The Sims3
ジャンル : ゲーム

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2010年末から「シムズ3」を始めました。
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